Domande frequenti su Internet FWA, FTTH, VoIP e assistenza
Risposte rapide alle domande piu comuni su copertura, attivazioni, router, fatture e servizi Irpinia Net-Com.
Le risposte piu utili prima di contattarci
Perche scegliere l'FTTH di INC?
A differenza di molti operatori che rivendono soltanto linee di terzi, Irpinia Net-Com e un Internet Service Provider indipendente. Dal 2017 abbiamo progettato e realizzato rete proprietaria FTTH in aree come Montoro, e continuiamo a sviluppare infrastrutture in fibra anche in altri comuni serviti.
Che vantaggio ho se sono coperto dalla vostra rete proprietaria?
Una linea su rete proprietaria consente assistenza piu rapida e maggiore controllo tecnico. In caso di guasto i nostri tecnici possono intervenire direttamente sugli apparati INC, senza dipendere sempre dai tempi di un operatore nazionale terzo.
Come posso testare la velocita della mia linea in modo corretto?
Per un test attendibile collega un PC al router con cavo Ethernet, chiudi streaming e download attivi e usa uno speed test affidabile selezionando, quando disponibile, un server vicino. Il Wi-Fi puo falsare il risultato per interferenze, distanza e muri.
Posso usare il mio router o devo usare quello INC?
In tecnologia FWA puoi usare un router di tua proprieta, seguendo le istruzioni tecniche fornite da INC. In tecnologia FTTH su rete proprietaria puo essere necessario usare il router certificato INC come apparato principale; un router personale puo comunque essere collegato in cascata per gestire la rete domestica.
Perche dovrei scegliere Irpinia Net-Com?
Scegliere INC significa avere un operatore locale con assistenza diretta, conoscenza del territorio e gestione tecnica vicina al cliente. L'obiettivo e offrire connettivita stabile, trasparenza commerciale e supporto reale prima e dopo l'attivazione.
Ci sono vincoli contrattuali o costi nascosti?
Le condizioni economiche sono indicate nel contratto e nella documentazione dell'offerta scelta. Prima dell'attivazione il team INC puo chiarire costi di installazione, canoni, eventuali promozioni, durata e modalita di assistenza.
Ogni quanto ricevero la fattura e come posso pagarla?
Le fatture possono essere emesse con cadenza bimestrale o annuale in base al contratto. I metodi di pagamento disponibili possono includere addebito diretto, bonifico bancario e altri canali indicati da INC.
Non ho ricevuto la fattura: cosa posso fare?
Se non hai ricevuto la fattura puoi contattare INC tramite area clienti, email, WhatsApp o sede operativa. Il team verifica recapiti, invio e disponibilita del documento.
Come posso attivare un contratto con voi?
Puoi inviare una richiesta dal sito, verificare la copertura e prenotare l'offerta che ti interessa. Lo staff INC ti ricontatta per confermare dati, fattibilita tecnica, eventuale sopralluogo e passaggi contrattuali.
Il team INC e a tua disposizione
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