La connessione
non va come dovrebbe?
Internet assente, Wi-Fi lento o problemi con il telefono: raccontaci cosa succede e ti aiutiamo a fare le verifiche utili.
Assistenza INC
La tua connessione.
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Il nostro supporto.
Un problema da risolvere, una fattura da capire o un nuovo progetto. Ti aiutiamo a trovare la risposta e a fare il prossimo passo.
FWA, fibra e telefonia. Il tuo riferimento è INC.
Partiamo dalla tua esigenza
Di cosa hai bisogno?
Scegli il canale adatto alla tua richiesta.
La connessione
Una fattura o
un bollettino da gestire?
Nell’Area Clienti trovi fatture e stato dei pagamenti. Per i bollettini INC abilitati puoi anche pagare online e consultare la ricevuta.
Una nuova linea
o nuove esigenze?
Per casa o per la tua attività, ti aiutiamo a conoscere le soluzioni sulla rete INC e sulle reti partner, a partire dal tuo indirizzo.
Restiamo in contatto
Preferisci parlare
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con noi?
Chiamaci durante l’apertura dell’ufficio. Fuori orario puoi lasciare un messaggio WhatsApp o una richiesta nell’Area Clienti: il team la prenderà in carico alla riapertura.
0825 1640 info@irpinianetcom.it Vieni a trovarci a Solofra Via Cioppo San Vito SNC · 83029 Solofra (AV)
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Chiuso in questo momento
Riapriamo oggi alle 09:00.
- Lunedì – venerdì
- 08:30 – 13:00 13:30 – 17:00
- Sabato
- 09:00 – 13:00
- Domenica
- Chiuso
Chiuso nei giorni festivi. Gli orari seguono il fuso italiano.
Per installazioni e interventi tecnici fa riferimento l’appuntamento concordato con il team.
Ci aiuti ad aiutarti
Pochi dettagli.
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Un punto di partenza migliore.
Quando ci contatti, queste informazioni aiutano il team a capire la situazione e a seguire la tua richiesta.
Consulta anche le domande frequentiChi sei e dove si trova la linea
Nome dell’intestatario, codice cliente se lo hai a portata di mano e indirizzo dell’installazione.
Cosa succede e da quando
La connessione è assente o lenta? Il problema riguarda il Wi-Fi, il telefono, un solo dispositivo o più dispositivi?
Un dettaglio che fa la differenza
Una foto delle spie del router o il messaggio di errore può essere utile. Non inviare password o codici di accesso.
Risposte utili
Prima di contattarci
Internet non funziona: cosa posso controllare?
Verifica che router e apparati siano alimentati e che i cavi siano collegati. Se possibile, prova un secondo dispositivo. Evita il ripristino di fabbrica con il tasto RESET: potrebbe cancellare la configurazione della linea. Se il problema continua, contattaci indicando quali spie sono accese.
Come seguo una richiesta di assistenza?
Accedi all’Area Clienti per consultare i tuoi ticket, leggere gli aggiornamenti e aggiungere risposte o allegati. Se hai già una richiesta aperta per lo stesso problema, usa quella conversazione per mantenere insieme le informazioni.
Posso scrivervi fuori dall’orario di ufficio?
Sì, puoi lasciare un messaggio WhatsApp oppure aprire un ticket nell’Area Clienti. L’invio della richiesta non equivale a una risposta immediata: il team la prenderà in carico alla riapertura dell’ufficio.
Ho pagato online, ma la fattura risulta ancora da saldare.
La conferma del pagamento online e la registrazione contabile possono aggiornarsi in momenti diversi. Se il pagamento risulta completato, conserva la ricevuta e contatta l’ufficio prima di effettuare un secondo pagamento.
La mia linea è su rete partner: a chi mi rivolgo?
Il tuo riferimento resta INC. Contatta il nostro supporto: il team effettua le verifiche e, quando necessario, coordina la richiesta con il partner di rete. Modalità e tempi di intervento dipendono dal servizio e dal tipo di guasto.
È sempre necessario l’intervento di un tecnico?
Le prime verifiche si svolgono da remoto, quando possibile. Se serve un intervento sul posto, il team ti indica i passaggi necessari e concorda l’appuntamento e le eventuali condizioni prima dell’uscita.
Non hai trovato la risposta?
Raccontaci di cosa hai bisogno. Ti indirizziamo al team giusto.